Los seres humanos somos seres de servicio, pero para servir con calidad es necesario conocer estándares internacionales para ejecutar las labores de servicio. A la vez no se debe desligar del valor y sustento de la estrategia de servicios. Así que lo mejor de lo racional y emocional del servicio lo encontrarás en este curso que revolucionará cómo ves el servicio al cliente
Duración: 4 horas
Modalidad: online en vivo
Temario:
– El servicio y el cliente, tipologías
– Estrategias de servicio y calidad
– Habilidades del personal de servicios
– Manejo de reclamos y quejas
Incluye certificado y materiales digitales.
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